SERVIÇOS

Temos ciência da força e da importância do selo ‘Made in Italy’ em todo o mundo, e fazemos parte do grupo de empresas italianas que estão na vanguarda em competência técnica & tecnológica, em governança corporativa e no controle do processo de produção. Estes diferenciais, aliados à certeza de que o uso de peças originais faz toda a diferença para o cliente, move nossa determinação em fortalecer as relações com os clientes no que tange a programação de manutenções e o planejamento de estoques preventivos de peças de reposição.  O departamento de assistência pós-venda da nossa empresa tem colaboradores trabalhando em tempo integral nas necessidades de manutenção e de peças de reposição dos nossos clientes.
Nossa equipe está disponível para auxiliar nossos clientes a estabelecer as necessidades de manutenção de seus equipamentos, conforme os níveis de desgaste das peças e assim determinar a quantidade peças de reposição em estoque. A partir da análise do consumo das peças de reposição de cada cliente ao longo dos anos, é possível antecipar as necessidades de um sistema de produção.
Paralelamente, visando entregar essas peças rapidamente, ativamos um plano duplo: o departamento de compras garante estoques de peças críticas, tais como aquelas fabricadas com carboneto cimentado (Widia), e em nosso armazém um encarregado é responsável por embalar as caixas, adicionando um código a cada peça e fotografando sua embalagem para controle de qualidade antes da expedição.
A atividade do departamento pós-vendas está relacionada aos nossos programadores de software, que trabalham em contato próximo aos clientes durante a instalação, comissionamento e atualizações de sistemas. Na maior parte das vezes, estas são as pessoas que identificam os pontos na linha de produção que necessitam de manutenção.
Programar manutenções preventivas tem um efeito benéfico inegável na qualidade do produto final, o que é automaticamente reforçado pela marca Vortex Hydra pela certeza de qualidade em máquinas e de peças de reposição.
A programação beneficia a eficiência da máquina. Com programas de manutenção estabelecidos, não há parada das máquinas e os níveis de produção não são afetados.
Em termos econômicos, isso é válido pra todas as linhas de produção Vortex Hydra, desde a menor até a maior, e tal vantagem se reflete em todos os nossos clientes. Nos destacamos implementando qualidade no planeamento e nas peças de reposição originais.