服务

我们清楚“意大利制造”标志在全球具有竞争力，了解 Vortex Hydra 如何才能跻身于在专业知识和技术、企业组织以及生产过程控制方面处于领先地位的意大利公司系统，而且也意识到原厂部件对客户而言至关重要，因此越来越坚定地通过计划维护干预措施以及帮助客户规划规划磨损件和备件来加强与客户的关系。 本公司的售后服务部门有 3 名专职人员全天候轮班，以处理客户的维护和备件需求以及客户订单。

他们作为一个团队，将帮助客户确定维护需求，并推荐需要储备的磨损件和备件数量。通过分析各客户多年间消耗的替换件数量，可以预测处生产设备的需求。

与此同时，为了快速及时地交付这些零件，我们启动了两项计划：采购部门购入关键零件以保持库存，例如硬质合金 (Widia) 零件，而在我们的仓库中，安排专人进行打包，在每件包装上添加代码，并在发运前对包装进行拍照以进行质量控制。

售后服务活动与我们的软件程序员的活动相关联，程序员将在安装、调试和设备升级期间与客户保持密切联系，并且经常会在生产线上确定需要维护的点。

合理规划对于最终产品的质量（即我们的设备和原厂备件的质量）有着不可否认的积极影响，Vortex Hydra 品牌能够并且也必须加强这种影响。

合理规划有利于提高设备效率。建立维护计划后，维护良好的设备不会意外停止，也不会影响生产水平。

在经济层面上，这适用于所有 Vortex Hydra 生产线，无论是小型还是大型生产线。这一优势体现在我们所有的客户上。我们将质量融入计划和原厂备件中，从而取得了越来越大的竞争优势。